আপনি যখন JU9 ব্যবহার করেন, তখন আপনি আমাদের বিশ্বাস করেন। সেই বিশ্বাসের প্রতি শ্রদ্ধাশীল থেকে আমরা আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কীভাবে সংগ্রহ, ব্যবহার ও সুরক্ষা করি তা এখানে সম্পূর্ণ স্বচ্ছভাবে জানাচ্ছি।
ছয়টি মূল কারণ যা আমাদের গোপনীয়তা নীতিকে শক্তিশালী করে
আপনার সমস্ত তথ্য ২৫৬-বিট SSL এনক্রিপশনে সুরক্ষিত। ডেটা ট্রান্সফারের প্রতিটি ধাপ এনক্রিপ্টেড, তাই বাইরে থেকে পড়া অসম্ভব।
JU9 কখনই আপনার ব্যক্তিগত তথ্য তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করে না। আপনার ডেটা শুধুমাত্র সেবা উন্নয়নের কাজে ব্যবহৃত হয়।
সমস্ত ব্যবহারকারীর তথ্য নিরাপদ সার্ভারে সংরক্ষিত। নিয়মিত ব্যাকআপ এবং কঠোর অ্যাক্সেস কন্ট্রোল নিশ্চিত করা হয়।
পেমেন্ট তথ্য PCI-DSS আন্তর্জাতিক মান মেনে প্রক্রিয়া করা হয়। কার্ড বা মোবাইল ব্যাংকিং তথ্য সম্পূর্ণ সুরক্ষিত।
আমরা কোন কুকি ব্যবহার করি এবং কেন ব্যবহার করি তা পরিষ্কারভাবে জানাই। আপনি চাইলে অপ্রয়োজনীয় কুকি বন্ধ করতে পারবেন।
নিজের তথ্য দেখা, সংশোধন বা মুছে ফেলার অধিকার আপনার আছে। যেকোনো সময় সাপোর্টে যোগাযোগ করে অনুরোধ করতে পারবে ন।
JU9 গোপনীয়তা নীতি হলো একটি আনুষ্ঠানিক দলিল যা ব্যাখ্যা করে যে আমরা আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কীভাবে সংগ্রহ করি, সংরক্ষণ করি, প্রক্রিয়া করি এবং সুরক্ষা করি। JU9 বাংলাদেশের ব্যবহারকারীদের জন্য একটি নির্ভরযোগ্য ও স্বচ্ছ অনলাইন গেমিং প্ল্যাটফর্ম হিসেবে পরিচালিত হয়, এবং আমরা সবসময় আপনার গোপনীয়তার প্রতি শ্রদ্ধাশীল।
এই গোপনীয়তা নীতিটি JU9-এর ওয়েবসাইট (ju9.onl), মোবাইল অ্যাপ এবং সমস্ত সংশ্লিষ্ট সেবার ক্ষেত্রে প্রযোজ্য। JU9 ব্যবহার করার মাধ্যমে আপনি এই গোপনীয়তা নীতির শর্তাবলী মেনে নিচ্ছেন। যদি কোনো অংশে আপত্তি থাকে, অনুগ্রহ করে প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করার আগে আমাদের সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন।
আমরা বিশ্বাস করি যে গোপনীয়তা একটি মৌলিক অধিকার। তাই JU9-এ আপনার প্রতিটি লেনদেন, প্রতিটি গেমিং সেশন এবং প্রতিটি ব্যক্তিগত তথ্য আমাদের কাছে অত্যন্ত যত্ন সহকারে সংরক্ষিত এবং সুরক্ষিত থাকে।
এই নীতি JU9-এর সমস্ত পরিষেবায় প্রযোজ্য — ওয়েবসাইট ব্রাউজিং থেকে শুরু করে গেম খেলা, ডিপোজিট, উইথড্রয়াল এবং কাস্টমার সাপোর্ট পর্যন্ত সবকিছু এর আওতাধীন।
JU9-এ অ্যাকাউন্ট খোলা ও সেবা ব্যবহারের সময় আমরা বিভিন্ন ধরনের তথ্য সংগ্রহ করি। এই তথ্য সংগ্রহের উদ্দেশ্য সম্পূর্ণ সেবামুখী — আপনাকে ভালো অভিজ্ঞতা দেওয়া এবং প্ল্যাটফর্মের নিরাপত্তা নিশ্চিত করা।
| তথ্যের ধরন | সংগ্রহের কারণ | বাধ্যতামূলক? |
|---|---|---|
| নাম ও পরিচয় | অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন ও KYC | হ্যাঁ |
| মোবাইল নম্বর | যাচাই ও যোগাযোগ | হ্যাঁ |
| পেমেন্ট তথ্য | ডিপোজিট ও উইথড্রয়াল | হ্যাঁ |
| ডিভাইস তথ্য | নিরাপত্তা ও প্রতারণা প্রতিরোধ | স্বয়ংক্রিয় |
| গেমিং ডেটা | সেবা উন্নয়ন ও বিরোধ নিষ্পত্তি | স্বয়ংক্রিয় |
JU9-এ সংগৃহীত প্রতিটি তথ্য একটি নির্দিষ্ট উদ্দেশ্যে ব্যবহৃত হয়। আমরা কখনই প্রয়োজনের বাইরে তথ্য ব্যবহার করি না এবং আপনার তথ্যের অপব্যবহার রোধে সর্বদা সতর্ক থাকি।
আমরা আপনার তথ্য বিশ্লেষণ করে গেমিং প্যাটার্ন বোঝার চেষ্টা করি — এর মাধ্যমে দায়িত্বশীল গেমিং নিশ্চিত করতে এবং সম্ভাব্য আসক্তির লক্ষণ আগে থেকে শনাক্ত করে সাহায্য করতে পারি। এটি সম্পূর্ণ আপনার সুরক্ষার জন্যই করা হয়।
বিপণন যোগাযোগ পেতে না চাইলে যেকোনো সময় সাপোর্টে জানান। তবে সেবা-সংক্রান্ত প্রয়োজনীয় বার্তা (লেনদেন নিশ্চিতকরণ, নিরাপত্তা সতর্কতা) বন্ধ করা সম্ভব নয়।
JU9 কখনই আপনার ব্যক্তিগত তথ্য তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করে না বা বিনামূল্যে দেয় না। তবে কিছু নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে সীমিত তথ্য শেয়ার করার প্রয়োজন হতে পারে।
JU9 যে তৃতীয় পক্ষের সাথে কাজ করে তাদের সবাইকে কঠোর ডেটা সুরক্ষা চুক্তিতে স্বাক্ষর করতে হয়। তারা শুধুমাত্র নির্দিষ্ট উদ্দেশ্যে এবং নির্দিষ্ট সময়ের জন্য তথ্য ব্যবহার করতে পারে।
JU9 ওয়েবসাইট ও অ্যাপে কুকি এবং অনুরূপ ট্র্যাকিং প্রযুক্তি ব্যবহার করা হয়। কুকি হলো ছোট ফাইল যা আপনার ব্রাউজারে সংরক্ষিত হয় এবং আপনার অভিজ্ঞতা উন্নত করতে সাহায্য করে।
ব্রাউজার সেটিংস থেকে কুকি নিয়ন্ত্রণ করা যায়। তবে অপরিহার্য কুকি বন্ধ করলে JU9-এর কিছু সুবিধা সঠিকভাবে কাজ নাও করতে পারে। সাইটে প্রবেশের সময় কুকি সম্মতি ব্যানারে আপনার পছন্দ জানাতে পারবেন।
JU9 আপনার তথ্য সুরক্ষায় শিল্পের সর্বোচ্চ মানের নিরাপত্তা ব্যবস্থা অনুসরণ করে। প্রযুক্তিগত ও প্রশাসনিক — উভয় স্তরে নিরাপত্তা নিশ্চিত করা হয়।
আপনার পাসওয়ার্ড ও লগইন তথ্য কখনই কারো সাথে শেয়ার করবেন না — এমনকি JU9 সাপোর্ট টিমও কখনই আপনার পাসওয়ার্ড জিজ্ঞেস করবে না।
JU9-এর ব্যবহারকারী হিসেবে আপনার নিজের ডেটার উপর কিছু গুরুত্বপূর্ণ অধিকার রয়েছে। আমরা এই অধিকারগুলো সম্পূর্ণভাবে সমর্থন করি এবং অনুরোধ পাওয়ার ৩০ দিনের মধ্যে ব্যবস্থা নিই।
আমরা আপনার সম্পর্কে কী তথ্য রেখেছি তা জানার অনুরোধ করতে পারবেন।
ভুল বা পুরনো তথ্য সংশোধন বা আপডেট করার অনুরোধ করতে পারবেন।
অ্যাকাউন্ট বন্ধের পর ব্যক্তিগত তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারবেন (আইনি সীমাবদ্ধতা সাপেক্ষে)।
আপনার ডেটা একটি কাঠামোগত ফরম্যাটে পাওয়ার অনুরোধ করতে পারবেন।
বিপণন উদ্দেশ্যে তথ্য ব্যবহারে আপত্তি জানাতে পারবেন।
নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে তথ্য প্রক্রিয়াকরণ সীমিত করার অনুরোধ করতে পারবেন।
এই অধিকারগুলো প্রয়োগ করতে চাইলে আমাদের সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন। কিছু ক্ষেত্রে আইনি বা নিয়ন্ত্রক কারণে অনুরোধ পুরোপুরি পূরণ করা সম্ভব নাও হতে পারে — সেক্ষেত্র ে আপনাকে কারণ জানানো হবে।
JU9 আপনার তথ্য অনির্দিষ্টকাল সংরক্ষণ করে না। প্রতিটি ধরনের তথ্যের জন্য একটি নির্দিষ্ট ধারণ মেয়াদ নির্ধারিত আছে, যা আইনি প্রয়োজনীয়তা ও ব্যবসায়িক উদ্দেশ্যের উপর ভিত্তি করে নির্ধারিত হয়।
| তথ্যের ধরন | ধারণ মেয়াদ | কারণ |
|---|---|---|
| অ্যাকাউন্ট তথ্য | অ্যাকাউন্ট বন্ধের ৫ বছর পর | আইনি সম্মতি |
| লেনদেনের রেকর্ড | ৭ বছর | আর্থিক নিয়ন্ত্রণ |
| KYC ডকুমেন্ট | অ্যাকাউন্ট বন্ধের ৫ বছর পর | AML সম্মতি |
| গেমিং লগ | ৩ বছর | বিরোধ নিষ্পত্তি |
| সাপোর্ট কথোপকথন | ২ বছর | সেবা মান উন্নয়ন |
| মার্কেটিং পছন্দ | সম্মতি প্রত্যাহার পর্যন্ত | বিপণন সম্মতি |
মেয়াদ শেষ হলে তথ্য নিরাপদভাবে মুছে ফেলা বা অপরিচিতকরণ করা হয়। আইনি তদন্ত বা বিরোধ মামলা চলাকালীন সময়ে প্রাসঙ্গিক তথ্য দীর্ঘ সময়ের জন্য সংরক্ষিত থাকতে পারে।
JU9 সম্পূর্ণভাবে ১৮ বছর বা তার বেশি বয়সীদের জন্য। আমরা ১৮ বছরের কম বয়সী কাউকে পরিষেবা প্রদান করি না এবং জেনে-বুঝে তাদের কোনো ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ করি না।
নিবন্ধনের সময় বয়স যাচাই বাধ্যতামূলক। যদি আমরা জানতে পারি যে ১৮ বছরের কম বয়সী কেউ অ্যাকাউন্ট তৈরি করেছে, সেই অ্যাকাউন্ট অবিলম্বে বন্ধ করা হবে এবং সংশ্লিষ্ট তথ্য মুছে ফেলা হবে।
আপনার সন্তান যদি ভুলবশত JU9-এ অ্যাকাউন্ট তৈরি করে থাকে, তাহলে দ্রুত আমাদের সাপোর্টে জানান। আমরা অবিলম্বে অ্যাকাউন্ট বন্ধ করব এবং কোনো তথ্য সংরক্ষণ করব না।
JU9 প্রয়োজনে এই গোপনীয়তা নীতি আপডেট করার অধিকার রাখে। নীতিতে গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তন হলে নিবন্ধিত মোবাইল নম্বর বা ইমেইলে আপনাকে অবহিত করা হবে।
নিয়মিত এই পেজটি দেখুন এবং "সর্বশেষ আপডেট" তারিখটি খেয়াল রাখুন। কোনো পরিবর্তনে আপত্তি থাকলে অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার আগে আমাদের জানান।
গোপনীয়তা নীতি সংক্রান্ত যেকোনো প্রশ্ন, অভিযোগ বা অনুরোধের জন্য আমাদের ডেডিকেটেড ডেটা প্রাইভেসি টিমের সাথে যোগাযোগ করুন। আমরা সাধারণত ২৪–৭২ ঘণ্টার মধ্যে সাড়া দিই।
যোগাযোগের সময় আপনার ব্যবহারকারী আইডি, অনুরোধের ধরন এবং বিস্তারিত বিবরণ উল্লেখ করলে আমরা দ্রুত সহায়তা করতে পারব।